Términos y Condiciones de Emitamos-YA

1. Identificación del proveedor

Emitamos-YA es un servicio ofrecido por Reyner Muñoz Cornejo, persona física, cédula de identidad 1-0822-0768, quien opera comercialmente bajo el nombre de fantasía Grupo Gestión Empresarial.

Emitamos-YA forma parte de la identidad comercial SOMOS-YA.

Domicilio comercial: San José, Curridabat, Residencial Lomas del Sol, casa 404, Costa Rica.
Teléfono: +506 6476-6680
Correo de soporte y atención: [email protected]
Sitio web: somos-ya.com

En estos Términos, “Emitamos-YA”, “la plataforma”, “el servicio” o “nosotros” se refieren al servicio prestado por el proveedor anteriormente identificado.

2. Objeto del servicio

Emitamos-YA es una plataforma tecnológica de facturación electrónica orientada a Costa Rica.

Según las funcionalidades habilitadas en cada momento, permite gestionar información necesaria para la generación, firma, transmisión, consulta, almacenamiento y representación de comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda, incluyendo los tipos de documento soportados por la plataforma.

La plataforma puede incluir además funcionalidades relacionadas con clientes, productos y servicios, cotizaciones, documentos electrónicos, reportes y administración operativa.

Emitamos-YA constituye una herramienta tecnológica y no sustituye la asesoría contable, tributaria, jurídica o profesional que el usuario pueda requerir según su situación particular.

3. Aceptación

Para crear o continuar utilizando una cuenta, el usuario deberá aceptar expresamente:

• estos Términos y Condiciones; y
• la Política de Privacidad vigente.

Emitamos-YA conservará evidencia electrónica de la fecha y hora de aceptación y de la versión de los documentos aceptados.

Cuando se publique una nueva versión que requiera una nueva aceptación, la plataforma podrá solicitarla antes de permitir continuar utilizando determinadas funciones.

4. Cuenta del usuario

El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

Es responsable de:

• proteger sus credenciales;
• mantener control de su cuenta;
• proporcionar información correcta de su actividad y operación;
• custodiar y utilizar adecuadamente sus credenciales y certificados fiscales;
• informar oportunamente cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Las contraseñas se almacenan mediante mecanismos de protección y no deben ser compartidas con terceros.

5. Información tributaria y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la exactitud, integridad y procedencia de la información que suministre, incluyendo, cuando corresponda:

• datos del emisor;
• datos del receptor;
• productos y servicios;
• códigos CABYS;
• precios;
• descuentos;
• impuestos;
• exoneraciones;
• otros cargos;
• medios y condiciones de pago;
• referencias documentales;
• cualquier otro dato utilizado para emitir un comprobante.

Emitamos-YA realiza controles técnicos y fiscales según las reglas incorporadas en la plataforma, pero dichos controles no sustituyen la obligación del usuario de verificar que la operación refleje correctamente la realidad económica y tributaria correspondiente.

6. Interacción con el Ministerio de Hacienda

Emitamos-YA puede realizar técnicamente procesos de:

• construcción del XML;
• firma electrónica;
• transmisión;
• consulta;
• reconciliación de estados;
• almacenamiento de respuestas;
• generación de representación PDF;
• conservación de artefactos relacionados.

La aceptación o rechazo de un comprobante corresponde al Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

Emitamos-YA no controla la disponibilidad, tiempos de respuesta ni decisiones de los sistemas del Ministerio de Hacienda.

Cuando existan indisponibilidades o respuestas pendientes de terceros, la plataforma podrá mantener estados intermedios y realizar las reconciliaciones técnicamente disponibles.

7. Trial

Emitamos-YA ofrece inicialmente un período de prueba sin costo que comienza cuando la cuenta alcanza el estado de configuración requerido para quedar lista para operar.

El trial finaliza cuando ocurra primero cualquiera de las siguientes condiciones:

• transcurran 8 días desde su inicio; o
• se alcancen 10 comprobantes aceptados por el Ministerio de Hacienda.

Los comprobantes rechazados o los intentos que no culminen en aceptación no consumen el límite de comprobantes del trial.

8. Plan comercial

El plan comercial vigente es:

Emitamos-YA — Plan Único

• Precio antes de IVA: ₡4.000 por período mensual
• IVA general vigente: 13%
• Precio total con IVA general vigente: ₡4.520
• Capacidad: hasta 500 comprobantes aceptados por Hacienda por período mensual

Para efectos del límite comercial, los tipos de comprobante configurados por la plataforma consumen capacidad cuando alcanzan el estado de aceptación definido por el sistema.

Los comprobantes rechazados o los errores que no culminen en aceptación no consumen capacidad.

Las notas de crédito y notas de débito aceptadas están sujetas a las reglas comerciales y controles de relación documental implementados por Emitamos-YA.

9. Pago y activación

Durante la etapa inicial del servicio, el pago se realiza externamente mediante los medios comunicados por Emitamos-YA, incluyendo SINPE o transferencia bancaria cuando estén disponibles.

El usuario reportará la referencia o detalle necesario para identificar su pago.

La validación del pago y la activación del nuevo período se realizan inicialmente de manera manual.

Emitamos-YA no realiza cargos automáticos a tarjetas ni renovaciones bancarias automáticas bajo el modelo actualmente ofrecido.

Un nuevo período se habilita después de que el pago correspondiente haya sido confirmado.

10. Vencimiento y agotamiento de capacidad

Cuando finalice el período contratado o se agote la capacidad disponible, Emitamos-YA podrá impedir nuevas emisiones hasta que exista un nuevo período habilitado.

El vencimiento o agotamiento no implica por sí mismo la eliminación inmediata de la cuenta, comprobantes ni información que deba conservarse.

11. Cancelación

El usuario puede solicitar la cancelación o no continuación del servicio escribiendo a:

[email protected]

Al no existir actualmente un cargo bancario automático, la cancelación evita la continuidad de futuros períodos que no hayan sido pagados y confirmados.

La cancelación no afecta las obligaciones de conservación de información o documentación exigidas por la legislación aplicable.

12. Derecho de retracto

Cuando resulte legalmente aplicable por la naturaleza de la contratación, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo previsto por la legislación costarricense.

La solicitud podrá presentarse por escrito a:

[email protected]

Emitamos-YA atenderá los reintegros que legalmente correspondan mediante el medio aplicable y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Esta cláusula no limita ningún derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la legislación costarricense.

13. Soporte, reclamos y consultas

Las solicitudes relacionadas con:

• soporte;
• funcionamiento del servicio;
• pagos;
• cancelación;
• reclamos;
• privacidad;
• ejercicio de derechos relacionados con datos personales

podrán enviarse a:

[email protected]

Emitamos-YA procurará atenderlas dentro de tiempos razonables según su naturaleza y, cuando exista un plazo legal obligatorio, dentro de dicho plazo.

14. Disponibilidad

Emitamos-YA procura mantener una operación estable y segura.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas de telecomunicaciones;
• indisponibilidad de infraestructura;
• servicios de terceros;
• Ministerio de Hacienda;
• eventos de fuerza mayor;
• circunstancias razonablemente fuera del control del proveedor.

Estas situaciones serán atendidas con diligencia razonable.

Nada en estos Términos excluye las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

15. Uso permitido

El usuario se compromete a no utilizar Emitamos-YA para:

• actividades ilícitas;
• acceder a cuentas ajenas;
• vulnerar sistemas;
• introducir código malicioso;
• interferir deliberadamente con la operación;
• falsificar información;
• eludir controles comerciales, fiscales o de seguridad.

Emitamos-YA podrá suspender preventivamente una cuenta cuando exista evidencia razonable de abuso, riesgo de seguridad, fraude o incumplimiento legal, sin perjuicio de revisar posteriormente la situación.

16. Propiedad intelectual

El software, diseño, estructura, componentes, documentación técnica, identidad visual y demás elementos propios de Emitamos-YA y SOMOS-YA permanecen bajo los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

El usuario recibe únicamente el derecho de utilizar el servicio durante los períodos y condiciones aplicables.

La información empresarial, contable, comercial y fiscal suministrada por el usuario continúa perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares.

17. Conservación documental

Emitamos-YA conservará los comprobantes electrónicos y documentación asociada conforme a los plazos mínimos exigidos por la legislación tributaria costarricense.

Actualmente, los comprobantes electrónicos y archivos asociados deben conservarse por un plazo mínimo de cinco años, sin perjuicio de otros plazos que resulten legalmente aplicables.

Por ello, una solicitud de cierre o supresión de cuenta no implica la eliminación de información cuya conservación sea legalmente obligatoria.

18. Modificaciones

Emitamos-YA podrá actualizar estos Términos para reflejar:

• cambios legales;
• cambios regulatorios;
• modificaciones del servicio;
• cambios comerciales;
• mejoras de seguridad;
• nuevas funcionalidades.

Cuando una modificación sea material y requiera una nueva aceptación, la plataforma podrá solicitarla expresamente.

La versión aplicable será identificada mediante su número y fecha de vigencia.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Nada en este documento limita los derechos que correspondan a consumidores, titulares de datos o usuarios conforme a normas imperativas aplicables.

20. Contacto

Proveedor: Reyner Muñoz Cornejo
Nombre comercial: Grupo Gestión Empresarial
Producto: Emitamos-YA
Marca paraguas: SOMOS-YA
Cédula: 1-0822-0768
Domicilio: San José, Curridabat, Residencial Lomas del Sol, casa 404, Costa Rica
Teléfono: +506 6476-6680
Correo: [email protected]

Fin de los Términos y Condiciones — Versión 1.0